笔者之前在中科院工作的实战经验，原创模型，可以为多平台SEO优化等工作提供一些结果指标参考。

一、背景

“你会新媒体运营吗？”

早几年我也被问过这个问题，等后来做市场管理面试其他人的时候，我也会这么提问。不管是分属于运营岗的内容运营，还是市场岗的媒介策划，或者传媒岗的自媒体运营，我想大家都不会说自己不会新媒体运营。

“怎么证明呢？”

通常的办法是展示几篇高点击量的文章，大部分如此，少部分会展示后台的关注增长数据。除此以外的结果很难量化也很难证明。而容易证明的结果，往往也很容易造假。

有什么办法可以更好地证明呢？能有数据，还不怕造假。我们可以从结果倒推，内容运营的目的是间接或直接地形成转化，但这一点很难证明；还有一个目的是提升品牌曝光，这里面其实有一个隐藏的评价标准，表现得比竞争对手好，如果无法衡量绝对值，那么可以衡量相对值。

结合几点需求，然后不断实验优化，最终我把我的经验总结为一套完整的方法，就是“关键词新媒体指数3/10模型”，具体是指10个关键词分别在10个新媒体平台上前10页的排名情况。通过这个模型可以输出一套规范的新媒体指数报告。

这个模型的数据是全面的，动态的，长期的，如果能够达成高排名的结果，即便是作假，也是可以被接受的，如果成本不高，作假甚至是被鼓励的（会被理解为技术手段）。

二、内容（3套表格+1个公式）

关键词新媒体指数3/10模型的完整定义是：自己品牌和竞争对手品牌的10个相同关键词分别在10个新媒体平台上前10页的动态排名，以及每个关键词在每个平台的前10名品牌。

新媒体指数模型的形式是：一份周期性数据报告，包括3套表格；新媒体指数报告的技术是：人工采集+计算公式；新媒体指数报告的周期是：部门内每周1次，公司汇报每月1次。广告

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有搜索框的平台一般就是新媒体平台（不严谨，但是很实用）；新媒体平台一共分为7类，相对热门的有上百个，顶级热门的约30个。建议每一类都覆盖，每一类其中选一两个主流平台或者行业相关的平台，一共选10个，另外选择2个平台作为备用替换平台。

这里要特别说明，狭义的收录排名是指官网在搜索引擎的排名，但随着新媒体流量的爆发和移动应用的爆发，传统官网的流量以及大幅下滑，搜索引擎也不一定是流量的主要入口，内容运营以及进入全网优化的层面。

每组关键词可以选择5个主要+5个次要，5个主要又包含1-2个主关键词。这里说的关键词是指关键词组，每个项目或每个产品一个关键词组，不是一个公司只做一组关键词，或者每个产品只选1个关键词。例如公司有2个品牌，3个产品，1个服务，1个活动，那么就可以做7组关键词，每组10个，针对每个关键词组输出一份指数报告。每个词组也可以只选择2-3个，根据行业热度决定。

行业报告可以选择每个主关键词的前10名品牌（不一定都是竞争对手）；竞争对手报告可以自己设定10家竞争对手。

最基础的表格如上图中的方式1，方式2和3是基础变形，适用于部门内的过程管理。这里针对方式1的统计数据，再介绍一个考核公式，来评价排名提升的程度。

关键词指数考核公式

（本周总分—上周总分）/上周总分=本周增长率

本周总分=10个关键词在10个平台的100个单项计分总和，总分1000分；

单项计分=11-页数，即第1页计10分，第二页计9分，第10页计1分，10页之后不计排名，不计分；

增长率的考核标准不建议设定绝对值，排名的评价标准不是越高越好，而是要高出竞争对手，主要原因是投入产出比的限制。

关于排名统计，还有几点注意事项；

新做的词一般在2-3个月获得稳定收录或靠前排名，因此建议流出考核余量；企业一般选择在工作日的工作时段进行投放，或启动其他优化手段，对排名影响较大，因此建议在周一或周五下午统计数据。建议不统计投放数据（广告），或者统计但是标出。

除了需要按周了解自己产品的关键词排名情况，还需要按月了解整个行业的情况和竞争对手的情况，表格如下：

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一个关键词组，只根据主关键词做一次统计就可以了；竞品统计建议用方式二，把前10页收录的都进行统计。以上两类数据，一方面是为了了解自己的行业位置，一方面是建立学习样本库，包括关键词的设置，文章的内容，运营的策略等等。

三、特点

前面提到容易证明的结果，往往也很容易造假，而这个模型的一些特点刚好可以回避这一点。总结如下：

在这个模型里，付费投放是排除在外的，并且很多平台是不支持投放的；在这个模型里，所有的数据都是全网公开的，并且可以随时验证；在这个模型里，不仅包括自己的数据，还包括整个行业的数据，和竞争对手的数据；在这个模型里，不是只看某个固定时间点的数据，而是要周期性记录并分析数据。

以上介绍的模型，不仅能回答关于会不会运营的问题，还有一些现实的作用。新媒体运营人员除了要面对用户和读者，还要应对很多组织内部问题。

照这么做，基层运营人员能证明自己的工作结果；照这么做，运营管理人员能恰当地统筹安排工作；照这么做，老板能合理地批预算，以及不会乱指挥；照这么做，业务营销部门会认可新媒体运营的工作。

四、答疑

下面再交流三个相关问题。

1. 为什么要做10个平台？运营平台9个平台的时间成本一般只有第一个平台的1/10，但带来的流量和效率远不止1/10；平台之间都是独立的，重复内容不影响收录，比一个平台10个账号的矩阵式打法更稳妥。2. 如何提升排名？

除了了解以上的管理型框架，你可能更关心如何提升排名，这不是一两段话，也不是一两篇文章能讲清楚的事。我还是给出我的参考思路。能解决以下两类问题也就直接解决排名提升的问题了，问题的具体答案也都能在网上找到参考。问题如下：

各平台的规则，包括收录，推荐，投放3种；关键词相关技巧，包括选取和应用2方面。3. 还需要做点什么？

不是解决排名的问题就能解决新媒体运营的问题，很多人连写都不会写，要么会写不会发，要么会发不会转（不是转发的转，是转化的转），形成转化才是新媒体运营要解决的本质问题。

我先通过一个表格来说明以上内容在整个新媒体内容运营中所占的位置，然后再解释其余的部分。

橙色块是本文讨论的关于如何发的策略；橙色虚线是值得重点跟进的模块，也就是前文提到的提升排名相关的两个问题；红色叉是不同阶段的价值和工具，这个涉及具体的场景，不好一概而论；两个对钩是比较成熟的模块，有很多优质的分享，从文案到文章，从标题到结构，从编辑到开发，从图文到视频等等，可以根据自己的直接需求来进行选择参考资料；两个问号是指这两个环节值得探索，如何实现转化，是需要不断思考不断优化的重点问题和长期问题。如果想要在这两个模块上实现进阶，建议多关注客户体验设计这个话题。

最后说一句，如果你能了解以上的全部环节，熟悉大部分的重要环节，掌握绝大部分的必要环节，那么你应该能够自信地回答文章开头的问题，你会新媒体运营。

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